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Passageiros denunciam prática enganosa; empresas podem enfrentar multas milionárias
Nos Estados Unidos, companhias aéreas estão sendo processadas por uma prática considerada, no mínimo, curiosa — e enganosa para muitos passageiros: a venda de assentos “na janela” que, na verdade, não têm janela.
Reclamações de passageiros
Segundo a ação coletiva movida contra algumas das maiores empresas do setor, consumidores compraram poltronas identificadas como “window seat” (assento na janela), mas ao embarcarem se depararam com uma parede. Muitos alegam que pagaram mais caro acreditando que teriam vista externa durante o voo.
O processo judicial
A ação, movida em tribunais norte-americanos, pede indenização para os passageiros lesados e a aplicação de multas pesadas às companhias aéreas. Advogados afirmam que se trata de propaganda enganosa, já que o serviço ofertado não corresponde ao que foi entregue.
Impacto para o setor aéreo
Especialistas em aviação dizem que esse tipo de prática afeta diretamente a confiança do consumidor e pode abrir precedentes para outras ações semelhantes em diferentes países. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê punições para empresas que anunciam serviços de forma incorreta ou enganosa.
O que dizem as companhias aéreas
Até o momento, as empresas citadas no processo ainda não se pronunciaram oficialmente. O caso repercute nas redes sociais, com internautas ironizando a situação e cobrando mais transparência das companhias.
Redação
